通过Booking订房被告知预订成功，到店后居然没房
2026-08-21 23:06游四海旅游网 帮助了5170人
计划给孩子一个悠闲的五一旅程，通过Booking预订广州凤凰城碧桂园酒店，上面显示还有4间空房。我点击预订后马上收到的预订编号并显示预订成功。五一路上那个堵我就不说了，好不容易来到酒店，前台都刷了我预授权了，居然又告诉我今天没房。她们说我在另一家网站QUNAR订的5月2号有房，至于Booking的订单她们压根没收到。联系Booking客服后，我们坐在被阴暗的大堂沙发边喂蚊子边等消息，差不多2小时对方通知我们还是没房，建议我改住周边的同档次酒店或自己看着办...
我那个气呀！请教各位大神，我可以投诉Booking（订房时没有预付费）并要求相关赔偿吗？
网友回答
Booking就是坑 要多坑就有多坑 盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间 在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫 远离Booking 珍爱生命
等我中午到了首尔的酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫 远离Booking 珍爱生命
这个就是Booking先把房间说好的给你，然后在高价卖，如果有人出高价，ＯＫ，那就把你的预定取消卖给别人。如果没有卖出去，好吧那就是你的。很坑的——，
临行前一个月在Booking上订的不可免费取消的房间，预付款都刷过去了，然后临行前一周被酒店方取消了，Booking什么都做不了仅仅是通知我酒店被取消让我重新定，我可以要求赔偿么？
必须要投诉，然后Booking再通过他们的条款把这个费用转给该酒店，因为这问题是该酒店的错误。
您好，很遗憾看到这样的情况。请您私信提供订单的预订编号，我会为您查看的。谢谢。Li
这个一定要投诉。
必须投诉，让Booking和酒店赔偿你们
可以得到赔偿的。
必须投诉。
Booking个别客服态度有待提高。
必须投诉。
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