booking上定了巴黎的可以免费取消的酒店，为何提

在Booking上定了6月巴黎的可以免费取消的酒店，可是预定完毕后就收到了银行扣款的短信，都是欧元，说是授权交易？更疑惑的是有一家酒店已经成功扣款，但是扣款当日却说我的信用卡不能用，还通过Booking给我邮件让我尽快换卡，超过24小时，酒店就取消订单，可是三天了也没有取消订单，然后在我亲自联系酒店后的第二天又扣了我的钱，我发mail问是否预定成功，也没有答复！请问明明选择的是免费取消，没有任何押金，为何提前扣款？这笔钱可以提前要回来吗？给Booking打电话，在经历了漫长的等待后终于接通了，说是当天给我答复，结果三天了电话没有，邮件也没有！我现在很纠结，不知道是否是常态还是有问题！期待各位大神的答复！