菲律宾苏米龙岛旅馆重复扣款问题

定了五一以后的苏米龙岛住宿一晚，因为要提供信用卡帐号，临时借的朋友的，Booking预订后收到未成功扣款邮件，和朋友确认卡没问题后，又提交一次，结果过几天朋友说信用卡提示被扣款了两次，显示都是苏米龙的，和Booking邮件反应后一直无果，让我们提供凭证后又说转交投诉部门，前后有一个多月了，很急，有朋友遇到类似的事情么？该怎么办？谢谢