【求助】关于在土耳其通过租租车租thrifty基本保
2026-08-21 16:19游四海旅游网 帮助了1686人
求助！！在zuzuche上定了thrifty公司的一台车，在土耳其伊斯坦布尔机场取得车。并且购买了zuzuche上的超级补全险。
提车时，因为没有订的车给换了一辆比之前略微好一些的车，租车都带基本险。但是从头至尾压根没有提过报警和基本险的关系。
在途中与一辆大车发生剐蹭，后门有一些凹陷。大车转弯儿就开走了。有给警察打电话报警，但是警察表示听不懂英语，打了两次，后来干脆警察就直接扣电话了。后来又和租车公司联系，租车公司说既然人跑啦车没事儿你就接着开吧。
4月12号 还车时收取了我700多欧的赔偿费用，因为想着毕竟买了全险，直接就付了。lz太懒了，悔恨。因为之前确实合同没有好好看，回头回酒店后发现基本险的起赔额是200欧。意味着理论上我最高赔付就是200欧。
第二天又去门店沟通，工作人员态度非常差。和我说因为没有report police，所以车辆的所有维修全款是我来赔偿的。基本险压根儿不算了，也没有起赔额这么一说。整个过程非常不愉快。因为还要赶飞机，所以不欢而散。
回家之后我立马联系了租租车，租租车发给了我他与thrifty沟通的邮件。租租车标示并没有任何条约提到过基本险和报警的关系， 要求对方退还我超过200欧后多余的费用。
我也咨询了组租车，租租车表示补全险也只是能赔200欧，超过的200欧应该由thrifty退还给我。但是如果不退还，补全险给赔所有的金额也是不太可能的。
现在想咨询一下神通广大的网友，我应该怎么办，有没有方法可以减少损失。或者thrifty有没有总店一类可以申诉投诉。因为土耳其那家门店态度实在霸道过分，甚至偷偷的扣了我燃油费（3格借3格还。验车单上清清楚楚）。是后来回酒店后，翻译了土耳其语才发现。工作人员起初并不承认。最后说"这是一些小错误，人都会犯错"以及"30里拉相比于你的赔款金额只是很少的一部分"这种不负责任的话作为回复。
现在租租车给我的回复就是正在申诉，让我等。
我给thrifty发了邮件表示不介意采取法律途径。
谢谢各位了。ORZ。
"并且购买了zuzuche上的超级补全险。"
从哪里买的服务，找谁负责；
重新看了一下楼主的帖，然后去租租车看了这个补全险，我的理解是：
租租车根本无法约束租车公司，因为这个保险就是国内一个保险公司出的一个产品而已；租租车仅仅是通过你提供的修车等费用文件作为理赔的依据；
！！！租租车对第三方租车公司没有约束力！！！
换句话说：第三方租车公司根本就不知道这个保险的存在；
1.本计划的投保年龄为出生后满60天至85周岁。71-85周岁被保险人“意外身故、伤残”和“公共交通工具意外双倍赔付”的保险金额减半，保险费无变化。
2.请注意10岁以下及,10-18周岁未成年人的身故累积赔偿金不超过保险监管机构规定的人民币20万元和50万元。
3.投保人需在出发前投保并缴付保费以保证保险及时起保。
4.本保险计划在同一保险期限内每一被保险人在本公司投保以壹份为限，最终给付金额以保险单上载明的保险金额为限。
5.所有的保险责任、责任免除及其他条款均以正式保险合同为准。
6.本产品承保的高风险运动包括但不限于潜水、滑水、滑雪、滑冰、驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击、特技表演、驾驶卡丁车、赛马、赛车、各种车辆表演、蹦极。
7.全球含北美除外国家：中国大陆，阿富汗，布隆迪，乍得共和国，东帝汶（民主共和国），厄立特里亚，几内亚，海地，伊拉克，科特迪瓦共和国，利比里亚，所罗门群岛，索马里，苏丹、伊朗、叙利亚、朝鲜、南极洲、布韦岛、赫德岛和麦克唐纳群岛、南乔治亚岛和南桑威奇群岛及其他救援公司无法提供服务的正在遭受联合国、欧盟、美国经济或贸易制裁的国家或地区。
5、开具发票提示：当发票抬头为单位名称时，须以单位名称做为投保人信息填写，证件类型选择其他，证件号码填写统一信用代码即可。当发票抬头为个人时，须填写真实有效的投保人和被保人信息即可。
如何开具发票：可直接在电子保单中回复“我要开发票”，当一张保单出现多名被保险人时须注明发票形式整张开具或单张开具，如需寄送须提供寄送地址。
