巴塞罗那古埃尔网上门票预订问题

4.9网上预订了古埃尔门票 ，点击付款后收到银行扣款短信 ，但是页面没有跳出付款成功 ，也没有收到景点发出的电子邮件确认，不知道是不是网速的原因页面就没有跳出来 ，再刷新一下就又回到预订门票一开始的步骤 ，现在过了两天，我的卡额度已经扣除了这笔欧元金额，但是银行账单没有记账，也就是账单上查不到这笔交易，与银行电话过说对方商户未记账