上海出入境预约办理大陆居民大陆通行证的问题

昨天在上海出入境网站上预约了下周办理大通证，父母是外地户口，但时60岁以上，有上面半年以上居住证，预约了1，5分钟通过审核，预约了具体时间，随后我预约我，太太和小孩，太太和小孩都是5分钟后就通过审核，预约了时间，就我一直处于预采集信息审核中，一整天了，都不能通过审核，也不能预约时间，郁闷不知什么原因，我是上海本地户口，但时身份证是64开头，户口大学毕业后迁入上海的。有相似经历大神说一下。