在中智签证填写签证申请表出现问题

各位朋友，我们在中智签证注册后，填写申根签证申请表确认后，显示出来的英文名字不对，出现一个姓两个名字。我们看无法修改，就重新在中智上注册，重新填写，但是显示出来的信息是“该护照已经用于其他申请”。我们的出行日期计划是4月28日，时间很紧，现在又联系不上客服，请问该咋办？请求各位帮帮忙。