急急急急！还剩2天！申诉结果还没有下来怎么办

我是3月2号朋友帮忙提交的反签申请，当天就出结果，告诉我拒签了，然后朋友就发邮件去ICA 询问原因，ICA的说发就是可以申诉，不然就是3个月以后再签，然后3月9号提交了申诉材料，包括往返机票，各种证明，3月11号的时候给我朋友发邮件说少了当地人的身份证和护照，但是9号的邮件是包含的，于是又重新解释并发了一遍。一直到现在，过去20天了，都没有回答，之前说是14天左右会有回复，但是现在发邮件不回，打电话打不通，