高铁app帮人代卖，急

我是用我的手机，采用app形式帮别人买票的，她可以去便利店换票么，而且我买票时手机号码少输入一位，并且没有看见手机取票二维码，app上显示未取票。我这个情况可以再7-11取票么？急，是两个老人自己去台湾。谢谢。