求助！！！意大利铁路网站购票，钱已刷掉，票

昨晚在意大利铁路官网购票。购买了3张从那不勒斯到佛罗伦萨的火车票。用信用卡支付后，页面没有跳转到订购成功，而是跳回了购票首页，并显示了
error。但是我收到了信用卡的消费短信。致电银行告知是成功的。但我从昨晚到今天仍然没有收到票子。（前两天以同样方式购买罗马到那不勒斯的火车票是
成功的，没有任何问题，我使用的也是用一张信用卡，应该不是我的卡片问题。）由于我是非注册购票的，因此也不能重新登录什么的。网站上也没有找到他们的联
系邮箱。有没有大侠知道怎么解决？？？？！！！！！跪求我那下落不明的600大洋！