最近网填DS160表格保存后再获取时，总是提示姓名

2026-08-21 06:47游四海旅游网帮助了9826人

已经三天了，填了3次表格，没有一次能够被retrieve的，每次输入姓和出生年月时都说不对，或者给出的安全问题不是自己选择的安全问题。有人碰到这这样的问题吗？应该怎么办呢？