关于意铁购票无法收到email

我在意铁买了三次票，买的时候都是without log in ，因为注册实在太麻烦了， 可是只有买第一次的时候收到了确认邮件，可是第二第三次都没有收到，可是偏偏那个pdf又没下下来，再加上因为我是没有log in 就买的，没有PNR码，现在简直就是骑虎难下， 我发了邮件也没回复，求高手帮忙。