booking预定酒店，提前3个月取消，居然扣款no sh

在Booking定了2月8日的酒店，在2014年11月就做了取消操作，网站显示取消成功！居然在2月原入住日期说我no show！并扣我纽币299，近1500人民币！我昨天刚回国，第一次打客服，说事情过了20多天，时间太长，无法考证！！！只能给酒店发邮件联系试试！！等了大半天没有回复，当天下午的第二次打客服，说我应该在网站取消之后电话联系Booking做确认！这叫理由吗？？在我反复强调要求给我回复之后，过了一天仍未收到任何回复！！这就是Booking的做事态度！1500元说少不少，说多不多，但谁的钱也不是白来的！关键这钱口的憋屈！以后谁还敢上Booking！把一切责任都推给消费者！你们又电话录音又有网页的，跟我说20天太长无法考证！做了取消之后还要电话确认！就是因为跟消费者有利益关系，就该我自己去反复核实确认！各种心塞！必须广而告之！