在WAYTORUSSIA订票没有收到邮件！怎么办！！

2.12的时候在waytorussia订购了6张火车票。
扣款成功之后一直没有收到邮件！！我们当时也没有注册。
求大神帮帮我们！
1.在俄罗斯是否凭passport 和 信用卡就能换到火车票？我们选择的是E-registrations这类型火车票
2.我用的是foxmail是否能设置接收原来的邮件
3.我这种情况能不能更换邮箱地址？！！

拜托了！！！