EasyToBook订房网靠谱吗？

我未注册时通过该网站预订房间，第一间预订成功，发来了确认信，进了我的垃圾邮箱。接着注册该网站后，预订第二间房，信用卡扣款了，但网站显示预订并没有成功。这时发现该网站没有电话和e-mail联系方式。位于垃圾邮箱中的确认信第二天也找不到了。请问有哪位大侠使用过该网订房的吗？有遇到过这样的情况吗？我该怎么处理？