关于新航krisflyer的问题哈

我在新加坡航空申请了krisflyer的账号，然后用我的账号订了机票但是出现了一个问题。就是先前我给我和我妈妈一起订的机票，付完款之后在我的账号下有预定记录。但过几天我给我妹妹订机票，付完款之后只给我的邮箱发送了电子机票，而我的账户下面没有预定记录，不能“计划和管理”。请问这是咋回事呢？