关于巴厘岛scootcruise的问题

关于scootcruise的问题，我昨天刚在他们官网上预定了6个人的往返船票去蓝梦岛的，paypal付了210刀定金之后，他们官方系统给回复了个邮件，说收到定金，24小时之内会进一步细节确认，但是迟迟没收到新邮件，给他们客户发邮件也不回，啥情况？想知道有类似经理的朋友们当时是怎么一个过程，谢谢