迪斯尼邮轮从网站上刷卡出票后没有记下确认号

迪斯尼邮轮从网站上刷卡出票后没有记下确认号，钱已经从信用卡上刷走，没有收到确认邮件，在网站上想查找预订，登陆后必须要有confirmation No.才能查，给网站上的邮箱发了邮件，两天过去了一直没回，该如何解决？