我在Priceline买的美国机票为什么没有订单发至我

我预定了机票，信用卡也划走了美元，当时电脑也显示了订单信息，当我关了电脑后，第2天邮箱也没有找到订单信息。第3天，我又预定了另外一张机票，信用卡也划走了美元，当时电脑也显示了订单信息，我立即用手机拍下来，也保存在我的文档。过2天看看邮箱还是没有信息，保存的文档也打不开了，只有手机里保存了截图。各位高人能告诉我应该怎么办？