[德铁]未收到Bahncard25 "for you" 卡号邮件

前几天看到德铁bahncard25在做买一送一19欧的促销，于是就在网上买了，立即就收到含有 "for me" 的pdf文档邮件。但是含有eCoupon的 "for you" 邮件却迟迟还未收到，百度了一下，说是购票后马上就会收到2封邮件，一封是确认你已经购买Bahncard25的邮件，这个我已经收到，另一封是带有个eCoupon的，就是送的bahncard25的邮件，这个我没收到。


问题是我们后天要出行了，还没收到订票的话会耽误之后的行程，我该去哪里询问，或者有什么好的办法可以解决？还望高手们赐教，小女子感激不尽