求近期在广州帮人代领过港澳续签的人

我人在国外，现在需要别人帮我代领香港再次签注，身份证原件和户口本原件别人都拿不到。我想问下别人帮我去解放南路代领签注时可以不带身份证吗？问工作人员他们说带：受理编号，通行证，银行卡就好。但是我觉得他很不耐烦，不知道到底要不要身份证，因为如果是在自助服务机是要的啊…

另外，我想请问如果下次我选择邮递，那么别人代领需要向邮递员出示什么证件吗？而且邮递员送签注过来会帮我贴好吗？不太清楚邮递的流程，看网上说有什么收取通行证，不太懂什么意思…求教！