同程网发布的机+酒是虚假信息？

同程发布的优惠套餐我购买以后迟迟不给我确认，后来我自己打电话去确认还推说会联系我 过了一周说机票没有 我不退让 又说酒店没有了让我加钱，这不是变相载客吗？现在还在等他们确认，已经确认再确认耗时一周了。这没人管吗？