欧洲退税

各位大家好，请求帮忙啊，是这样的，我今年10月17日从欧洲回国，先从意大利的罗马飞转机到巴黎。我就在罗马进行了退税海关盖章，把之前在巴黎买的东西一起盖章在了罗马，然后投递到了罗马机场的退税箱子里，一个是global blue一个是Premier的，但是现在这两个都没有收到，已经快一个月过去了。怎么办啊？怎么联系这两个啊？拜托各位大仙来帮帮忙啊！！急切等待中。。谢谢各位~