拍好的单子，为什么退款了？页面显示却是支付

昨天拍了米兰的单子，两位，并已经支付成功，游四海旅游的个人页面内显示　也是成功的。正准备去办签证中。忽然看到支付宝的页面显示关闭交易了，且处于内有退款状态，是怎么回事？