请问：荷兰匿名OV卡Check out失败应如何申请退费？

有几次单独坐火车，以及坐地直接在同一站内转火车，也有使用OV卡坐地铁到火车站未出车站即时改用火车天票，我记得都有把卡贴近刷卡机的，只怪没有对个心眼多确认一次。当意识到被冻结车费后，曾经在网上注册了OV卡帐号查询，但只能查询到注册日之后的消费清单，注册之前的消费清单情况仅凭自己的记忆。问过火车站服务台工作人员，答复说要打电话或上网申请退费，我选择了上网申请，发电子邮件到OV卡客服邮箱，答复说要分别联系各家公司退款。太麻烦了！请教有经验人士，如何是好？