工行卡被盗刷的经历

又要上来吐嘈我的悲惨盗刷经历，被工行人员一次又一次的带着逛花园，他们是真不知道我的心里在滴血啊！

被盗刷的信用卡是一张工商银行的多币种卡。因为当时在为这次的欧洲旅游做计划，想是说用这张卡直接刷欧元方便，也没有汇率损失。没想到人还没出去呢，卡已经被盗刷了！而且，这张卡我只有用来定酒店，其他网购啊什么的我一概没用。

直到6月下旬的早晨我收到了n条工行消费短信，说消费了1000左右的英镑，当时十分诧异，就马上消费打信用卡客服电话问了，客服说是预授权交易，交易地点也不知道，但是一看就是惯犯，作案者先在我卡上做了一笔美元消费，确定我的卡可以使用了以后就连着刷了好几次的英镑！我看傻眼了，想想订酒店也已经是一个多月之前的事了，怎么现在发生这事情！我对客服说我人在国内啊，卡就在身边，根本没网购。客服建议我先对这张卡做伪冒卡指令，因为是预授权交易，说不定会取消，等确实消费了，再申请拒付。于是我让客服先帮我做了伪冒卡指令，然后等消费结果。当然这样这张卡也就不能正常使用了

这一天的我真是如坐针毡啊，先是去报警，然后心急等着看时候真的扣款，一天连着联系工行客服很多次。不得不说工行的客服太不专业了，每次都是不同的人接电话，每次都要重新叙述一遍事件经过，后续也是，客服都是不同的说法。心在滴血啊，而且总金额高啊，急的我！

后面我就根据客服的要求做了拒付，我把能提供的资料都提供了，然后发了邮件给工行客服。后来再经过多次的和客服联系，千辛万苦的联系到后台，后台说已经开始着手处理我的申请，后续进展会用短信通知我。

可是……然后就杳无音信了。工行客服都说有了进展会不定期的来电话或者短信，可是我是什么都没有，因为本人心急，所以都会定期去骚扰客服，可是每次都是在那说故事似的，工行客服呢就像是在听故事，哎～

三个月了，本来工行客服人员的后台（一个态度很好的小伙子，人不错）说是9.27会有结果，我现在身处欧洲，心里牵挂呀，就在国庆的时候打了国际长途联系客服，可是听到的回音确是很奇怪的，现在的情况是，有两笔退款，但是又把卡里所有的余额都转走了，没人知道这是个什么步骤。现在最后的答复是要到十一长假以后了，可是那之前就说是9.27啊～哎～希望工行这个大行显示出大行的风范啊，等啊等啊

写上这一篇是想告诉大家一声，准备旅游是件高兴的事，用到卡的地方千万小心，万一被盗刷，申请拒付实在是太麻烦了！