关于退税

请教各位大神，我7月到法瑞意旅游，购物后来机场办了信用卡退税，到现在一毛钱也没有回来，不知道是什么原因？可以到哪查找呢？（退税单一部分是导游指导下填写的，一部分是专卖店导购填写的。应该是比较规范化了的）