国际航班一定要自行提前网上订座吗？

这次出行遇到一个我至今都没弄明白的问题。7月23日，我提前在搜索引擎去哪儿网里的快乐旅行网定了从香港飞新加坡，再从新加坡转飞阿姆斯特丹的新加坡航空往返机票。但是，当我准时拿护照去办理登记手续时，香港相关工作人员说查不到我的订座记录，他们也没办法，要我联系订票的中介。可能正值星期天，没办法拨通去哪儿网以及快乐旅行网的电话。工作人员搞了老半天才说千方百计帮我临时加订了座位，但是回程的票只能由我自己去找中介解决。到了荷兰后，我继续联系去哪儿网，投诉了半天没个回话，只说在跟进。后来又托国内的朋友打电话去问，据他们说，快乐旅行网说“他们只负责出票，而且他们出的票是有效没问题的，他们没有权利帮顾客订座。”之后，我就自己登录新加坡航空的官网，输入护照信息后，发现了我回程的出票记录，目前我已经成功地网上订座了。但是不知道8月25号去阿姆斯特丹办理值机时会不会还出现问题。难道国际航班真的都必须自行网上订座，度娘也没说啊？有哪位达人帮我解答一下我这都遇到什么事啊？