关于europe car租车的确认问题~

一周前在europe car网站上预订了8月24号希腊凯洛法尼亚的自动挡起亚，预订单确认时有一条，因为不一定有该车型，确认后48小时我们会和你进行邮件确认。结果这都一周了，也没个信，发了邮箱询问也没有回复~有哪位朋友遇见过这样的问题吗？如果已经预订了，他们能确定有自动挡预留吗？不是同款车型都没所谓的~