急！Eurostar欧洲之星订票故障！求经验！

昨天订了从巴黎到伦敦欧洲之星票，输完信用卡信息提交结果直接弹到了主页，没发来邮件，目前银行没发来扣款信息，没有reference code也无法查到。已经写邮件给Eurostar了还没回信。因为听说这种经常有段时间延迟，而且马上就要出发了，现在很焦急不敢订新票。求助！谢谢！