吉隆坡盛贸饭店的押金一般什么时候退还？

家庭旅游在吉隆坡的traders hotel住了3间房2天。
个人原因，预订时我有两间在南航假期订的，一间在agoda订的，都已全额付款的。
check in时信用卡刷了1200林吉的押金，但现在已回家已两周了还没有退还，请问是什么原因？什么时候才退还？