上羚羊谷预定一直没收到邮件

求助前辈～前两天在http://navajotours.com/schedule/预定的上羚羊谷，过去好几天了都木有收到确认邮件，网页上看是成功了，也发了邮件去询问，也没回复。一般多久就能回复？要是换个网站订，发邮件给他们取消的话，会不会也不理我啊。