很急啊！Vikingline网上买票问题,在英文界面预定了

Vikingline网上买票问题,在英文界面预定了之后用意大利VISA卡付款显示不成功，于是关了页面又重头来了一次（因此没有记住第一次的预定号码），第二次同样显示付款不成功，不过第二次我记下了预定号码，网上查询也是显示未付款，我也没有收到任何邮件。但是我去查余额却发现扣款了，扣了两次！有和我遇到同样问题的人嘛？求解答啊……这不等于我付了两份钱还一张票都没有嘛
求懂的大侠们赐教！谢谢