意领馆延迟出签怎么办

5个人，6月16号出发，因为怕约不上面试，托旅行社办的免面试。其中4个人材料交齐后5月20日送签，预计5月28日出签。还有一个朋友材料问题，5月26日送签，预计6月4日出签，但是后来领馆又叫她补材料。大约5月21日领馆来过一个电话，问那个晚送签的朋友材料怎么还没送到领馆。后来就一直都没有音讯，到今天都没有出。但补了材料的朋友是5月30日全部补齐的，今天已经显示出了。好后悔啊，当时应该自己去约约看先自己送的。现在也没办法了，这种情况可能什么原因啊，应该怎么办，能不能发邮件或者打电话询问意领馆？会不会留下不好的印象影响出签？希望各位达人给我出出主意啊，谢谢大家！