关于取消乐天订房后退款的问题，乐天说只是预

在乐天订了一间房，当时怕选到店付款不靠谱，所以选了信用卡，也是马上有信息收到说消费成功，这也算了，之后我想修改住房的住客信息时，不小心按错了取消了订房，但一直就没有提示过关于订房费用退款的字样，怎么找也找不到，后来回复确认邮件查问，乐天方面说只是预受权，没有扣到款，但我又问信用卡这边银行说，这笔消费是成功扣费的，现在我也不知道钱到那里去了〜有谁可以为我解答吗？