请问雅高达能投诉么？我的退款三个月还没收到

是这样的，我今年2月初在雅高达申请了退款，期间跟他们用邮件联系过几次，每次他们都说去银行申请追踪代码，每次都白等几天。到现在三个月了，退款仍然没有踪影，支付宝也说不知道，我想知道能用什么方式投诉雅高达的这个退款问题么？谢谢大家