瑞典sj订火车票的问题

大家都是创建了账号后才订票的吗？我一周前定了两张票（没有创建账号），但昨天网站只给我发了一张电子票的pdf，上面只有其中一个乘客的名字，这怎么办？还有就是，我在sj 的网站上查我的order，但是输入订单号和邮箱后它告诉我error，原因是Order is in use by CSPIPUUSCOP (UZV0118S)","Order is in use by CSPIPUUSCOP (UZV0118S)


不知道为什么会这样QAQ！这样我就没法退订了啊！！求助各位大神！！！