明天要出发了，但是买的车票还没寄到，怎么办

我在上海我是上上周，买的火车票，4月28日，米兰－尼斯。
买票的时候没有电子票的选择，系统默认是邮寄。
但是现在依旧没到，怎么办？邮件联系了客服，也没有回音。
各位大神有什么支招嘛？
之前看有帖子说，带着Email的凭证和当时候购买车票的信用卡，可以在当地办理退票，然后再以相同的优惠价格再次购买，是真的么？
或者有什么其他办法嘛？


另外我下载了SNCF的APP，里面加入了这车票的信息，但是显示是不充当作为车票使用。