BOOKING太坑人了！！！投诉处理避重就轻，一味推

我是1月30日预定的普吉PP岛酒店（261133076），预订时显示特价优惠，需要预付，不得修改及退款。结果没多久就一路降价，一下子降价3400泰铢折合人民币640余元，打电话给客服，他们说自己无权处理，需要转客户服务部门处理，但在电话里表示退回差价没有什么问题，要我放心。可第二天客户服务部发来的回复邮件却让人大跌眼镜，以不符合Booking “最优惠价格保证”条款为由拒绝退回差价。要知道其所援引的所谓 “最优惠价格保证”条款并未明确、醒目的公告在网页，相反在这些醒目位置处处可见“本网站上的房价极具竞争力。”、“我们旨在让您以尽可能最低的价格入住。”之类字眼，无形中诱导客户产生“最优房价”的认同。这是实实在在的店大欺客行径，请驴友们引以为鉴！此外，我想说Booking 提供的预订条款也是不公平的，有损广大消费者权益，置顾客利益于不顾！对于预付订单，其取消预订和退款等方面受到各种苛刻的条款或限制，根据Booking公司相关条款显示，与其匹配的应该是“特价优惠房价”，但事实情况是，我在履行条款义务的同时并没有获得对等程度地“特价优惠”，相反还需要付出远高于市场价格30%的房价，请问这合情合理吗？不是霸王条款是什么？不是不公平条款又是什么？Booking 你凭什么这么欺负消费者？