捷星航班改时间了，客服说只能修改航班，不能

本来买的捷星7月5日 上午11点多香港飞新加坡，然后新加坡下午2点多飞巴厘岛的机票，前些天打电话问他们说改时间了，香港这段由11点多改到了2点多，这样一来我肯定就赶不上新加坡飞巴厘岛的航班了。但是客服跟我说只能改签不能退票，但是改签的时间非常不好，我只能改头天晚上8点多香港飞新加坡的，0点到新加坡机场，然后在机场待到10点多，再坐10点多新加坡飞巴厘岛的航班，这不是活活折磨人嘛，大晚上要在机场待10个小时，把我的计划全部打乱了，这种情况怎么处理啊？怎么能免费退票呢？