英签申请表重新登录错误

我已注册并填了部分表，也不知道怎么保存，再次登录老是说错误，recover user's name 和密码，memorable word 都不成功，是否需要重新注册了？用同一个邮箱能注册成功吗？急死了，请帮帮忙，这么初级的登录都登不上。