兰卡威awana官网预定已扣款但是显示预定失败

我在兰卡威awana的官网预定了3晚上住宿
http://www.rwlangkawi.com/index.htm，通过支付宝扣款，扣款成功，但是我在官网查询订单管理，又说我预定失败，但是收到了一封iplay88发来的邮件，说我预定成功，发了交易号，但是没有发确认单来，我想问问我这个到底是预定到了吗？我发了邮件给官网，要求发确认单，未回复，急，盼各位大神回复