行程助手无法保存或更改，无法导出

连换了两个浏览器行程助手用的都不顺畅，更改会出现“没有权限”或者“递交请求”但是无反应，保存后无法再打开，也没有办法导出。请问是不是要安装什么程序?急问，非常感谢！