宿务航空打完款,但回复无法处理我的汇款,该怎么

为什么会回复无法处理呢？当时我们购买用VISA刷卡之后就可以收到确认邮件了。如果确认不可以支付的话，他应该会有支付失败的邮件，不会扣款的。