关于Hotels支付宝的问题

各位大哥大姐，最晚通过Hotels预定了普吉岛的酒店，通过支付宝交易成功后缺没有得到酒店的确认单，电话支付宝说账款已经抵达对方Netgiro Payments的账户，然后电话Hotels提供支付宝中交易的订单号缺找不到，我该怎么办，很着急！