紧急求助：关于premier tax free退税！！！

12月2日在西班牙巴塞罗那的chanel 买了个包，店家开具了premier tax free退税单，然后12月8日在法国巴黎机场离境，在巴黎机场海关盖了章，然后本想到机场退税点退现金，但是那个可恶的法国佬死活不肯退现金，说只能退信用卡，无奈只好把信用卡号填好，套上了chanel给的信封投到退税点的邮筒里，现在还没收到退税。然后前几天，网上写了封email问premier tax free，今天收到回复：说没收到我的退税单，简直晕倒。
我现在在想是不是有几种可能：1.我套的信封上面写的地址是寄给西班牙马德里的premier tax free，是不是在法国机场寄不到那里，机场的退税点会帮忙处理这些退税单吗？2.西班牙的premier tax free是不是和总部在爱尔兰的premier tax free不联网，所以没查到我的信息？

大家帮帮忙，500欧，我的血汗钱！！！还有什么办法可以拿回这笔钱。