求救：wegolo上已付行李费，但航空公司发的机票

我之前在Wegolo上订了6张从雅典飞往罗马的特价票，是爱琴海航空的，当初注明票价是不含托运行李的。当时爱琴海官网整天打不开，或者开着开着出现问题又要重头开始，才在wegolo上订的票。然后订票时我还特地买了5件行李的allowence,加起来总额500多欧。问题出现了，当初wegolo发给我的确认信上是有行李费的，而且总额就是500多欧，但是爱琴海航空发给我的电子机票就只有360多欧，而且居然是没有行李费~！关于这件事，我已经在两个礼拜之内发过3封不同的邮件到他们的客服，但是一封都没回我，而且在网站找了半天都没找到客服电话。请教一下各位高手有遇到过这种情况吗？应该如何处理？