印度航空怎么退票？

因为后面的行程取消，事先在印度一家旅行社购买的印度航空从金奈到科伦坡的机票只能作废，1月10号的机票，现在能否向印度航空申请退款？怎么操作？有没有以前退过款的朋友？请给于指教。