求助，急。。。。。。。宿雾机票钱被扣走了但

买了上海到马尼拉往返的，钱被扣走了，但是机票发现是被取消状态，然后我又重买了，看到成功了，但是又没收到邮件，有如此坑爹的航空公司，我想问下之前的那单被取消的，我写信去要求退款应该会成功把，咋有点心慌啊，还有想问下那个没有收到邮件的机票怎么破、、、、、、、、、、、、？真够衰