亚航改签的遭遇，什么叫做内部条例不能给客户
2026-08-11 14:59游四海旅游网 帮助了4853人
我在半年前预订了亚航2014-2-1 17：40曼谷——董里的航班最近该航班提前到15：35起飞我2014-2-1 15:50才从清迈返回曼谷，亚航这次航班调整逼着我改签航班。亚航处理方法：1. 修改同一航段的航班时间2. 全额退款到亚航账户，并要求90天内用完 我第一次咨询亚航中文客服，客服MM告诉我，可以改到2-2，曼谷——董里有3个航班，8：00，13：00，15：35。我这次没有更改。
网友回答
2014-1-8，我第二次咨询亚航中文客服，这个MM的态度令我冒火1. 我不能把航班改到2-2，只能改签到2-1我15：50才到曼谷，根本赶不上2-1的其他曼谷——董里航班！2. 她说唯一的解决方法是全额退款到亚航账户，并要求90天内用完，但此时机票的差价需要我承担。2张机票的差价大概是500RMB左右。明明是亚航航班改期导致我行程全改，为何需要我来承担机票差价？该MM回答，你自己不留足4小时。3. 也是最让我冒火的一点，她和第一位亚航MM说的有出入，能否让我看下她们公司规定到底是如何要求这种退款改签的？她回答：“这是我们公司内部规定，不能给客户看的”真好笑！怎样的“内部规定，不能给客户看的”却要求客户按照执行？难道客户连一点知情权都没有么？既然客户看不到规定，怎么知道你这规定是真是假？4. 我要求她把
本来就是这么回事。亚航是个公司！
推荐问答
